作者：楊雪

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9月27日，开市客美國零售巨頭Costco開市客（COST.US）公布2023財年截止9月3日的业绩于市第四季度業績。財報顯示，数据速中第四季度開市客營收789.4億美元，略高同比增長9.5%；淨利潤21.6億美元，场预出同比增長15.6%；每股盈利4.86美元，期加均略高於市場預期。国开

第四季度，店年底开開市客的开市客同店銷售收益同比增長1.1%，美國同店銷售收益僅增長0.2%；去除匯兌及汽油銷售外，业绩于市整體同店銷售收入同比增長3.8%，数据速中美國市場增長3.1%。略高截至第四季度末，场预出開市客的期加全球付費家庭會員約7100萬名，同比增長近8%，国开高於新店開設的成長率，後者略低於3%。

其中有更多會員選擇了年費較高的黑鑽會員（Executive Membership），會員數增加到3230萬，比前一季多出98.1萬，在所有付費會員的占比略高於45%，而這些黑鑽會員在全球銷售中占比達到了73%。目前在全球14個國家和地區擁有超過850家門店，覆蓋超過1億會員。

業績增長良好主要由於消費者轉向這家會員製零售賣場購買日用食品雜貨，使到店次數增加，但他們減少采購食品之外的高價商品。首席財務官Richard Galanti（理查德·加蘭蒂）表示，2023財年以來，Costco開市客在全球和美國的客流量分別較去年同期增加5.2%和5%，全球和美國的平均客單價則各下降近4%和4.5%。

Richard Galanti還表示受通貨膨脹影響，Costco開市客提高會員費是時間問題，但拒絕說明具體時間。上次提高會員費還是在2017年6月。

最新消息顯示，其開始與Sesame合作，為會員提供價格低廉在線健康檢查服務，以迎合沒有保險的人和那些擁有高免賠額計劃、更願意支付現金的客戶，幫助降低就醫價格。Costco Pharmacy主頁上列出的服務包括29美元的在線保健就診、72美元的健康檢查，以及79美元的在線心理健康谘詢。

2019年，Costco開市客正式落地上海。開業之初憑借1498元的茅台、10萬的愛馬仕出盡了風頭，不久 注冊會員就超過20萬但好景不長，發展後勁不足。Costco開市客亞洲區總裁張嗣漢在今年3月表示，盡管內地的多項運營指標在全球都排名前列，“和其他地區比起來，中國內地成長最快，消費者也很願意花錢。”但目前的續卡率還比較低，“初次擁有會員很容易，難的是如何讓消費者產生複購。通常新會員第一年的客單價會低一些，之後慢慢提升。”

據了解，Costco開市客在全球的會員續卡率保持在90%，不過在國內僅為60%。原因有很多，有會員就表示周末需要宅家配送。為此Costco開市客不得不開啟線上即時零售，在去年10月開通線上配送服務，包括即配到家（同城）與快遞到家（隔日達）兩種。即配範圍在門店10公裏內滿199元包郵，線上商城由第三方服務商“挑挑購物”代運營。

目前除上海外，隻有蘇州地區距離賣場10km內的訂單可以即時配送，且隻有冷藏、冷凍商品支持即時配送。超出此範圍的蘇州、無錫、南通、寧波、杭州地區，僅支持快遞配送。線上配送不僅需要加收6%的服務費，一些商品的價格也有變動，加價在5%到20%不等。

此外，據Costco開市客中國區相關負責人介紹，生鮮類商品在中國大陸的業績約占35%，這是很高的比例。由於是會員製，每次來超市大量采購、買足家庭一周食物的顧客不在少數。

今年5月，為最大限度拉近與消費者距離，Costco開市客率先推出免費早餐，試圖讓其成為會員製超市爭搶顧客樹立口碑的一個IP。結果閔行店在提供免費早餐4個月後，於9月中旬暫停了這項服務。工作人員稱等候早餐的客流十分龐大，超市難以應接，加之有些顧客自己吃完後還要“打包”，且受益人群中年輕的上班族偏少、拉動消費有限，與之前預期不符等。

今年以來，Costco開市客中國不斷提速，一共要開出四家門店。3月上海浦東店開業，6月25日浙江寧波店開業，8月26日浙江杭州店開業。第6家開市客深圳龍華店也是華南首家門店，將於11月開業。

目前，第6家店所在的商場主體建築已大致完成，正加快工程建設和開業準備工作，總麵積4.45萬平方米。該項目地塊於2021年2月公開開賣，由星河聯合Costco開市客以底價22.32億拿下。2022年4月，深圳發改委發布《重大項目計劃安排情況》，龍華開市客入選。

由此可見，到今年年底，在中國大陸將至少有6家Costco開市客門店，上海2家，浙江寧波和杭州各1家，江蘇蘇州1家，深圳1家。第7家南京店預計將於2024年5月亮相。2025年將中國總部落地閔行Costco新大樓，以深耕中國市場。由於總部在上海，因此開店會先以華東為主，挑選的標準是一線與新一線城市，收入、消費力、國際化程度是首要考慮的要素。