日前，开业網上出現不少關於杭州西溪銀泰城（以下簡稱“西溪銀泰城”）“閉店數量不少，年空商場內外都沒啥人”的铺率討論，作為在杭州西湖區第一個雲泰旗下的高人銀泰城，到底怎麽了？流少

西溪銀泰城位於餘杭塘路和崇仁路交叉口、地鐵5號線浙大紫金港站上蓋。杭州其中商業總麵積12萬平方米，西溪集購物、银泰休閑、开业娛樂、年空健身、铺率餐飲、高人教育培訓為一體。流少2017年開業期間，杭州200+品牌入駐，西溪集結杭城第一家體驗式迪卡儂、杭州首家博納影院ScreenX三麵屏影廳，成為當時蔣村商圈地標性綜合體。

開業6年，如今經營現狀真如網友所言嗎？帶著這個疑問，對西溪銀泰城進行了一次實地探訪。

開業6年，西溪銀泰城城怎麽樣了

空鋪率高，人流少

西溪銀泰城商業部分由A、B兩館及悅街商業街組成。B館一樓的中庭設有美陳，聚集了一些家庭客群；商場內的星聚匯ktv、獨麥脫口秀等主力店仍正常營業。

但是，看到B館1-3樓空鋪居多，共約30家。美學空間、去那兒小豬賽跑等店鋪已搬空。4樓樓蘭相遇新疆菜、九田家2家商戶在門口放置寫有“品牌調改中”的告示牌，其餘正常營業。

A館一樓迪卡儂人氣尚可，不斷有客流出入，但樓上店鋪幾乎全部圍擋、空鋪。作為西溪銀泰城特色業態，諸如PLAB街舞工作室、XPLAYING保齡球、悶頭攀岩館、HONU SPORTS宏優體育、依靈瑜伽普拉提、銳動健身遊泳、豆豆24H自助台球、KK桌球俱樂部等文體娛品類還在正常營業。

悅街內部零星的餐飲店仍在營業，店內基本不見堂食客人，隻有外賣送餐員不斷進出。其餘大量空鋪，還有兩家門口張貼有低價出租字樣。街區上下樓自動扶梯已關停。位於B1走廊盡頭的茶馬花街，餐飲店鋪密集，但客流仍然不佳。

遭消費者和商鋪業主雙重投訴

商場運營管理亮起紅燈

西溪銀泰城由雲泰商業管理（天津）有限公司經營，運營已經6年時間。據贏商大數據顯示，目前西溪銀泰城的總體運營分值在6.78分，處於C級水平，競爭力處在較弱的地位。

據了解，早在2020年，有商業街商鋪業主向媒體求助，反映當初以高於周邊均價不少的價格買下西溪銀泰城商業街的商鋪，但租賃的商戶接連倒閉，店鋪陷入長久空置狀態。商鋪業主認為銀泰方並未對商鋪進行統籌有效地管理，商業街缺少客流，且出現油煙倒灌現象，無人治理。銀泰方表示僅與業主簽訂了商品房買賣合同，並未與業主簽訂過任何有關商鋪管理和招商方麵的書麵協議，雙方最終交涉無果。

此外，西溪銀泰城的地下停車場經常被消費者所詬病，反映的問題包括停車場環境差、管理混亂、導視不足，有不少消費者覺得“前15分鍾免費，之後每小時6元”的停車費收費不合理。根據大眾點評，消費者還在西溪銀泰的評論區指出商場供冷供暖不足、廁所衛生條件差、客訴無後續等問題。

除了西溪銀泰，雲泰商業在杭州的另一個項目杭州臨平銀泰城卻有著不錯的業績。該項目在2023年總體營業額超18億元，同比去年營業額增長約12%，實現雙位數增長。

西溪天街直線距離不到500米

西溪銀泰城競爭加劇

西溪銀泰城所在的蔣村商圈，僅有西溪銀泰城和龍湖杭州西溪天街（以下簡稱“西溪天街”）兩座存量商場，雙方直線距離不到500米，西溪天街的強勢也對西溪銀泰形成一定的競爭壓力。

西溪銀泰城開業兩年後的2019年，其所在的地鐵5號線首通段才正式開通。同年，西溪天街開業，5號線蔣村站地鐵出入口無縫連接西溪天街商場內，在交通便利性方麵略勝一籌。隨後，地鐵5號線浙大紫金港站B出入口於2021年正式投入使用，可通往西溪銀泰城負一層下沉式廣場。

從品牌上來看，西溪天街目前現有品牌300+家，西溪銀泰城目前現有品牌160+家。單從餐飲業態來看，西溪天街開業以來調改力度相對較大，匯聚了諸如牛New壽喜燒、SPACELAB失重餐廳、Pennehut畔尼意麵、K22酸奶草莓等新興餐飲品牌，構築了更具差異化競爭優勢的品牌陣容。

相比之下，西溪銀泰城的業態分布以零售和文體娛為主，雖然也有M Stand、BLACK CAMP BAR等網紅品牌，但是在零售業態下行的背景下，缺乏吸納客流的餐飲矩陣，弱勢凸出明顯。

總體對比來說，後入市的西溪天街加劇了西溪銀泰城的競爭。未來，西溪銀泰城能否重新翻盤？將持續關注。