繼免費洗頭、海底演唱會接人、捞露夜市擺攤後,营店海底撈(需求麵積:900-1200平方米)又“整新活”。上海8月29日,开业海底撈在官方小紅書宣布“進軍露營區”——在上海市鬆江區開出一家露營店,创新提供精致露營+火鍋服務,卷出以及垂釣、新高戶外K歌等露營活動。海底
(圖源:海底撈官方小紅書)
實際上,捞露這並非海底撈戶外場景的营店首次嚐試。2021年5月,上海海底撈在北京推出周末雙日露營家庭套餐,开业活動持續了三個周末,创新隻能算是卷出一次快閃活動;去年5月,海底撈推出戶外燒烤業務,提供食材及烤架等工具。此次開出露營主題的線下門店,似乎也是海底撈在經曆前幾次試水後所下的決心。
疫情期間人們行動受限,戶外場景卻誕生了更多的機會。作為一種輕量化、微度假型的旅行活動,露營等戶外活動形式在疫情期間為無法遠行的廣大消費者提供了“在家門口也能感受詩和遠方”的體驗。防疫政策放寬,露營熱度雖有回落,但仍是人們短暫逃離都市生活的“高性價比之選”。
經過前兩年的業績觸底,海底撈一直努力“回血”。通過不斷捕捉大熱消費趨勢,不時推出創新的產品和業態,將自身服務優勢擴大到極致。
例如,上半年演唱會的密集舉行,海底撈派出免費大巴在場館門口“接人”去吃火鍋,在大巴車上就可以點菜,到了直接開飯。同時,門店還設置了粉絲限定狂歡區,店內以應援色布置,向食客派發熒光棒,並播放明星歌單,為意猶未盡的粉絲們營造“演唱會安可”氛圍。
部分門店也在提供美甲、擦鞋等免費服務的基礎上,新增了洗頭服務——店內劃出了洗發區域,內有專業的按摩洗頭椅、鏡子桌台、吹風機等,宛如一間小型美發店。據海底撈工作人員介紹,“該服務為會員專享,以‘撈幣’兌換。與美甲服務一樣需要取號排隊,洗一次20分鍾左右。”
而夜市擺攤,則是海底撈頗有“下沉”意味的一次營銷活動。8月初,有上海、青島、山西的網友發現海底撈在當地夜市設置了攤位,售賣小油條、毛血旺、冒腦花、現炸酥肉等食品,價格從8元到18元不等,與門店相比更加“親民”。網友評價“幹淨又衛生,物美價廉”,海底撈對夜市地攤經濟來了一記降維打擊。
如今,憑借對消費趨勢的精準捕捉,重新俘獲消費者的青睞。從業績來看,海底撈也似乎成功“回血”。據其最新發布的中期業績顯示,今年上半年,海底撈實現營業收入188.9億元,較去年同期持續經營業務收入增長24.6%;淨利潤22.6億元,創上半年業績新高,已接近2019年全年淨利潤。