3月16日今天淩晨，机器工業和信息化部官方微信公眾號“工信微報”發文，人成稱工業和信息化部連夜部署查處“3·15”晚會曝光問題。骚扰署查

針對“3·15”晚會曝光的电话智能機器人撥打營銷騷擾電話、 虛商實名製要求落實不到位等問題，帮凶部部工業和信息化部高度重視，工信連夜組織北京、机器上海、人成廣東等地通信管理局對涉嫌違法違規主體進行調查處置，骚扰署查責令基礎電信運營商立即關停涉事線路、电话對涉個人數據信息有關情況進行核查，帮凶部部督促互聯網平台企業全麵清理違法智能外呼軟件銷售推廣信息。工信

同時，机器將持續采取有力措施，人成強化對基礎電信運營商、骚扰署查虛擬運營商、呼叫中心企業監督檢查，嚴厲查處違法違規企業，加大曝光力度，積極配合有關部門依法打擊網絡黑灰產業等違法犯罪行為，全力營造安全健康的信息通信消費環境。

據了解，今年央視3·15晚會再次將矛頭對準了“騷擾電話產業鏈”，此次一個意想不到的“幫凶”浮出水麵——AI外呼機器人。

據報道，一年多來，互聯網上出現了很多所謂“外呼”業務的廣告，這些外呼公司的核心業務，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。

根據這些“外呼”網站上的聯係方式，315晚會記者前往多地進行調查。

眼下，使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經成為行業主流。

首先是機器人不知疲倦，可以日夜撥打營銷電話，其二，智能機器人輸出的聲音由真人錄音製作而成，讓接聽用戶難辨真偽。

根據報道，在一家名為智優擎的網絡科技有限公司裏，負責人田經理打開了一套給客戶測試運行中的係統後台，一家口腔醫院的智能機器人的話術呈現在電腦屏幕上，每句話都設有相應的觸發關鍵詞，一旦消費者說了相關的語句，智能機器人會轉到對應的回複內容。他表示，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI，AI在前期，相當於無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。”

根據《中華人民共和國民法典》，無論是外呼智能機器人，還是真實的電話營銷人員，不經消費者同意撥打這類營銷電話，都屬於違法行為。